Gestionar sus clientes
El módulo Clientes de Sangho le permite centralizar la información de sus compradores, consultar su historial de pagos y gestionar sus métodos de pago guardados.
Crear un cliente manualmente
- 1. Vaya a Panel → Clientes → Nuevo cliente
- 2. Indique: nombre, correo electrónico, teléfono, país
- 3. Opcional: añada una descripción interna y metadatos
- 4. Haga clic en Crear
Ficha de cliente
Cada ficha de cliente muestra: los datos de contacto, el total gastado, el número de transacciones, los métodos de pago guardados, las suscripciones activas, las facturas y un historial completo de pagos.
Métodos de pago guardados
Cuando un cliente realiza un pago con la opción “Guardar mi método”, su método de pago se guarda para futuras compras. Desde la ficha del cliente puede consultar y revocar estos métodos.
Eliminación y RGPD
La eliminación de un cliente anonimiza sus datos personales (nombre, correo, teléfono) conforme al RGPD. Sus transacciones se conservan en los registros por razones legales y contables, pero sin referencia a su identidad.
La eliminación de un cliente es irreversible. Las suscripciones activas deben cancelarse antes de la eliminación.
Lista negra de clientes
Para bloquear definitivamente a un cliente (fraude, contracargo abusivo), vaya a su ficha y haga clic en “Añadir a la lista negra”. Cualquier intento de pago futuro se rechazará automáticamente.
Campos disponibles
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| name | string | Nombre completo del cliente |
| string | Correo electrónico único (índice de búsqueda) | |
| phone | string | Formato E.164 (+24177000001) |
| country | string | Código ISO del país (GA, CG, CM...) |
| description | string | Notas internas no visibles para el cliente |
| metadata | object | Datos libres — ID en su sistema, segmento... |
Búsqueda y filtros
- Búsqueda por nombre, correo electrónico o teléfono
- Filtrar por país
- Filtrar por fecha de creación
- Filtrar por total gastado
- Filtrar por estado (en lista negra, suscriptor activo)
La búsqueda de clientes funciona con Algolia: es instantánea, tolera los errores de escritura y está disponible incluso en bases de datos de gran tamaño.