Política de reembolso

Esta política define las condiciones en las que se realizan los reembolsos en la plataforma Sangho.

Reembolsos de comerciantes

Los comerciantes pueden iniciar reembolsos totales o parciales de las transacciones correctas. Las tarifas de Sangho (comisiones) no se reembolsan. El comerciante debe disponer de saldo suficiente.

Plazos

Método	Plazo para el comprador
Mobile Money	24–72 h
Tarjeta bancaria	5–10 días hábiles
PayPal	3–5 días hábiles

Disputas y contracargos

En caso de disputa iniciada por el comprador ante su banco (contracargo o chargeback), Sangho ofrece un servicio de gestión de disputas. Se cobran 5 000 XAF por cada contracargo abierto.

Attention

Sangho no puede ser considerada responsable de los retrasos en los reembolsos imputables a los operadores de Mobile Money o a los bancos.