Gestionar los reembolsos

Sangho permite iniciar reembolsos totales o parciales de las transacciones correctas, bajo determinadas condiciones.

Condiciones para reembolsar

La transacción debe tener el estado succeeded
El plazo de reembolso depende del método (véase la tabla)
El saldo disponible del wallet debe cubrir el importe
Las tarifas de Sangho no se reembolsan

Reembolso total frente a parcial

Un reembolso total devuelve la totalidad del importe pagado por el comprador. Un reembolso parcial permite devolver solo una parte del importe.

Plazos por método de pago

Método	Plazo	Notas
Airtel Money	24–48 h	Transferencia al número de Mobile Money
Moov Money	24–72 h	Transferencia al número de Mobile Money
Tarjeta bancaria	5–10 días	Depende del banco emisor
PayPal	3–5 días	A la cuenta de PayPal de origen

Seguimiento del estado

pending→processing→succeeded / failed

Crear un reembolso (API)

bash

curl -X POST https://api.sangho.ga/v1/refunds/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_prod_xxxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "transaction": "tx_xxxxxxxxxxxx",
    "amount": 2500,
    "reason": "requested_by_customer"
  }'

Respuesta

ResponseRespuesta

json

{
  "id": "ref_xxxxxxxxxxxx",
  "object": "refund",
  "transaction": "tx_xxxxxxxxxxxx",
  "amount": 2500,
  "currency": "XAF",
  "status": "processing",
  "reason": "requested_by_customer",
  "created_at": "2026-03-15T14:30:00Z"
}